政法采风行 | 40分钟帮聋哑人找回手机！深圳这个“微信派出所”24小时“不打烊”
近日，由深圳市委政法委主办的“建设先行示范区，深圳政法在行动”媒体采风正式启动。本次媒体采风，深圳政法联合@中央电视台社会与法频道@法制日报@民主与法制时报@南方日报@深圳特区报@深圳晚报@腾讯大粤网组成强大采风团，深入深圳政法一线，发掘最有代表性的优秀案例、先进人物、典型经验，并以喜闻乐见的形式开展采访报道。
大家都知道，“110”报警电话是最方便、最广为人知的报警方式。但你想过没有，如果一个聋哑人士想要报警，TA该怎么做呢？
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亲自到派出所报警；
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短信报警；
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告知亲友，请他们帮忙报警。
在深圳，前段时间就有一位聋哑人士想要报警求助，来看看她是怎么做的？
赵晴（化名）是一名在龙岗区上雪科技园工作的外来务工人员，2019年7月11日，她的手机在宿舍被盗，赵晴发现后用同事的手机报了警，40分钟后嫌疑人就被民警抓获，被盗手机物归原主。不过，此案的特别之处并非在破案速度上，而是赵晴是名聋哑人。
图 | 龙岗区宝岗派出所的“微信派出所”推广卡
那么，赵晴是如何报的警，又是如何与民警实现精准联系的呢？
其实，这都是深圳市公安局龙岗分局宝岗派出所正在热推的“微信派出所”和“微警专职队伍”的功劳。
图 | 赵晴在微警平台的报警记录
01.
撤销“微信警务室”
创办“微信派出所”
“以前我们也有‘微信警务室’，但功能单一，互动性较差，经过一段时间的使用，我们发现其不适应基层警务工作需要。于是我们就开始琢磨，怎样结合辖区流动人口占绝大多数的实际情况，把微信用足用好，让它更好地满足警务工作的需要、辖区群众的需要。”宝岗派出所相关负责人说。
宝岗派出所现在的领导班子几乎都是“80”后，年轻人敢想敢干的劲头很足，经过“头脑风暴”，一个利用分局“龙岗警营”公众号创办“微信派出所”的方案就这样出炉了。
图 | 群众通过微警平台举报地沟油交易
宝岗“微信派出所”可不是玩概念，那是真刀真枪上战场的“硬家伙”。↓↓
他们先是将原来的4个微信警务室撤销，重新整合到“龙岗警营”公众号上，让全体社区民警入驻“微信派出所”办公。
在分局有关部门的具体指导下，宝岗“微信派出所”链接了市民非常关注的证照办理、入户需知、出入境、消防等10余种业务，还链接了市公安局门户，辖区群众通过接口就可以进入市局平台，在网上申办业务。
把原来的微信警务室4名队员改任为网上专职客服，社区民警任兼职客服，全天24小时轮流值班，负责收集民意、发现矛盾风险、解答群众问题、开展反诈骗宣传，实现了警务处置在线上线下完美融合。
图 | “深圳龙岗警营”微信公众号“微信派出所”入口
“简单地说，以前老百姓报警，需要先打110。而在‘微信派出所’，他们只需要通过关注我们的公众号，就可以随时在上面发语音、发文字、发图片、发视频，社区民警第一时间就可以看到，极大地方便了群众，提升了警务工作水平。像赵晴那个案子，事主就是以发送文字图片的方式报警，不仅让民警和事主实现了无障碍沟通，而且大大缩短了接处警时间，40分钟就破了案。”说到这里，宝岗派出所相关负责人欣慰地笑了。
02.
采用“网格”管理方法
组建“微警专职队伍”
为了让辖区22万多人短时间内认识、熟悉“微信派出所”，宝岗派出所真的下了一番功夫。
经过认真研究论证，他们决定采用“网格”管理的方法，将辖区划成62个小网格。然后抽调一批整体素质较高的聘员，与警务室户管员队伍合并，组建了62人的“宝岗微警专职队伍”。
图 | 宝岗派出所民警上门开展治安防范宣传
这支队伍建成后
立即分头深入自己的小网格
与群众面对面打交道、交朋友，广宣传、收信息，使自己尽快被群众认识认可；全力推进“微信派出所”，逐家逐户上门推广，让网格内的市民扫码关注，加快“微信派出所”的普及面；发现和跟进各类矛盾纠纷排查化解，开展治安防范宣传，扭转辖区警情高发态势。宝岗派出所还配套出台了《宝岗所“安全顾问”绩效考核方案》，考核结果与聘员每月评先评优挂钩，表现特别优秀或有特殊贡献的安全顾问，还另设专门奖励。
今年6月“微信派出所”开始运行至今，宝岗“微信派出所”平台粉丝已达到10万+，且人数还在不断增长。平均每月在线受理市民咨询、求助、线索举报1000余条，平均每月拦截电信诈骗20余宗，辖区总警情下降了13.18%。
最近，公安部公布了全国首批拟命名“枫桥式公安派出所”候选对象名单，宝岗派出所榜上有名！
END.
来源· 学习强国APP、深圳晚报、
深圳公安、深圳政法
编辑· 政法小姐姐
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